> 교환/반품 절차

1) 고객센터(1600-7199) 또는 크룬 공식몰의 [마이페이지 > 마이쇼핑 > 내 주문 현황]을 통해 교환/반품 사유와 함께 접수해 주세요.

2) 관리자가 교환/반품 신청 내용을 확인 후 택배사에 회수 신청을 하고 고객님께 안내해 드립니다.

3) 지정된 택배사가 1~3일 내 고객님께 방문합니다. 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.

4) 관리자가 반송 받은 제품을 검수 후 승인 여부를 알려드립니다. [마이페이지 > 마이쇼핑 > 내 주문 현황]에서 교환/반품 신청 결과를 확인하실 수 있습니다.

> 반품 배송 비용

반품 배송비는 상품에 하자가 있는 경우 왕복 배송비는 무료이고, 단순 변심으로 반품하는 경우 고객님이 부담합니다. 고객님 부담 시 왕복 배송비(최초 주문 배송비, 반품 수거 배송비)를 환불 시 차감합니다.

※ 유의사항

– 교환 신청 시 배송 받으신 제품은 먼저 지정된 택배사가 고객님께 방문 회수하며, 관리자가 검수 후 새 제품을 발송하여 드리므로, 상품의 맞교환은 불가합니다.

– 제품 반송 시 꼭 교환/반품 신청을 먼저 하신 후 관리자의 안내에 따라 진행해주시기 바랍니다. 고객님께서 교환/반품 신청 없이 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 임의 주소지로 배송하실 경우 제품 추적이 어려워 반품 확인이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.